Política de Privacidad

En Novelle Beauty, la privacidad y la protección de tus datos personales son una prioridad.
Por ello, en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información personal que nos facilitas al usar nuestro sitio web.

1. Datos del Responsable del Tratamiento

Titular: Novelle Beauty
NIF: XXX
Dirección: Tarragona, España
Correo electrónico: help@novellebeauty.com
Dominio web: https://novellebeauty.com

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Recogemos y tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos y compras online: procesar y enviar los productos adquiridos a través de nuestra web.

  • Atención al cliente y soporte postventa: resolver dudas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los pedidos.

  • Comunicaciones comerciales y newsletters: enviar información sobre productos, promociones o novedades, siempre bajo consentimiento previo.

  • Mejora de la experiencia del usuario: analizar comportamientos de navegación para optimizar la web, el servicio y la atención.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

3. Tipos de Datos Recogidos

Podemos solicitar los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.

  • Datos de pago: número de tarjeta (procesado mediante pasarela segura; Novelle Beauty no almacena datos bancarios).

  • Datos de envío y facturación.

  • Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada y comportamiento dentro del sitio.

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad para la que se recaban:

  • Ejecución de un contrato: gestión y envío de los pedidos realizados.

  • Consentimiento expreso: envío de comunicaciones comerciales o suscripción a la newsletter.

  • Interés legítimo: mejora continua del servicio y prevención del fraude.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos fiscales y contables.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender posibles responsabilidades legales.

En concreto:

  • Datos de pedidos y facturación: 6 años (según normativa fiscal).

  • Datos de contacto o atención al cliente: hasta que se resuelva la consulta.

  • Datos de newsletter: hasta que el usuario solicite la baja.

Una vez vencidos los plazos, los datos se eliminarán de forma segura.

6. Comunicación de Datos a Terceros

En Novelle Beauty trabajamos con proveedores externos de confianza para ofrecerte el mejor servicio.
Al realizar una compra, algunos de tus datos podrán ser comunicados a:

  • Proveedores o fabricantes, para gestionar el envío y la entrega de los productos (dropshipping).

  • Empresas de transporte y logística.

  • Entidades financieras y pasarelas de pago, para procesar los cobros.

  • Asesoría contable y fiscal, para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Proveedores tecnológicos, como hosting o plataformas de gestión.

Todos ellos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos y a usarlos únicamente para la finalidad correspondiente.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que algún proveedor o servidor se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Novelle Beauty garantiza que se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o que el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

8. Derechos de los Usuarios

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.

  • Suprimir tus datos (“derecho al olvido”).

  • Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud por correo electrónico a help@novellebeauty.com indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando una copia de tu documento identificativo.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los Datos

Novelle Beauty adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

El sitio web utiliza protocolos de comunicación segura SSL (Secure Socket Layer) y servidores protegidos por sistemas de seguridad física y lógica.

10. Veracidad de los Datos

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y se encuentran actualizados.
Será responsable de comunicar cualquier modificación para mantenerlos actualizados en todo momento.

11. Comunicaciones Comerciales

Solo recibirás comunicaciones promocionales si has otorgado tu consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente al registrarte o realizar una compra.
Podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio correo o escribiendo a help@novellebeauty.com.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Novelle Beauty se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la gestión de datos.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde la fecha de actualización indicada al inicio.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
📩 help@novellebeauty.com